Datenschutzerklärung

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Willkommen bei Hayver.

In dieser Datenschutzerklärung informieren wir darüber, wie Hayver nachfolgend „wir“, „uns“ oder „Plattformbetreiber“, personenbezogene Daten von Webseitenbesuchern, Interessenten und Kunden im Zusammenhang mit unserer Webseite und der Hayver-Plattform verarbeiten.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung ist:

Hayver Energy UG (haftungsbeschränkt) i.G.
34212 Melsungen
E-Mail: info@hayver.de
Datenschutzkontakt: dpo@hayver.de

2. Verarbeitete Daten

Wir verarbeiten insbesondere folgende personenbezogene Daten:

  • Kontaktdaten, z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anschrift,
  • Projektdaten, z. B. Interesse an Photovoltaik, Stromspeicher, Wallbox, Wärmepumpe oder anderen Energielösungen,
  • Objekt- und Verbrauchsdaten, z. B. Adresse des Objekts, Dachtyp, Dachfläche, Stromverbrauch, Heizungsart, Gebäudeangaben, Fotos des des Objekts,
  • Kommunikationsdaten, z. B. Nachrichten, Anfragen, Gesprächsnotizen, E-Mail-Kommunikation,
  • technische Daten, z. B. IP-Adresse, Browsertyp, Gerätedaten, Zugriffszeiten, Logfiles,
  • Einwilligungs- und Nachweisdaten, z. B. Zeitpunkt und Inhalt erteilter Einwilligungen.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:

  • Bereitstellung und Sicherheit unserer Webseite,
  • Bearbeitung von Anfragen,
  • Erfassung und Qualifizierung von Kundenanfragen,
  • Vermittlung passender Angebote oder Beratungsgespräche,
  • Weiterleitung von Anfragen an geeignete Hayver-Partner, Fachbetriebe oder Dienstleister,
  • Kommunikation mit Interessenten und Kunden,
  • Qualitätssicherung und Verbesserung unserer Leistungen,
  • Missbrauchs- und Betrugsprävention,
  • Erfüllung gesetzlicher Pflichten,
  • Durchsetzung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche.

Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder eines Vertrags erforderlich ist, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO bei gesetzlichen Pflichten sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unserer berechtigten Interessen an einem sicheren, effizienten und nutzerfreundlichen Betrieb unserer Webseite und Plattform. Soweit eine Einwilligung eingeholt wird, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

4. Weitergabe an Hayver-Partner

Wenn Sie über unsere Webseite oder Plattform eine Anfrage stellen, ein Projekt planen oder Informationen anfordern, können wir Ihre Daten an geeignete Vertriebspartner und Fachbetriebe weitergeben, damit diese Ihre Anfrage prüfen, Sie kontaktieren, beraten und Ihnen ein Angebot erstellen können.

Die Weitergabe erfolgt nur, wenn Sie dieser vorher ausdrücklich zugestimmt haben und nur soweit sie zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist oder Sie eingewilligt haben. Die jeweiligen Vertriebspartner verarbeiten Ihre Daten grundsätzlich in eigener Verantwortung, insbesondere wenn sie Ihnen Angebote unterbreiten oder Sie Verträge mit Ihnen schließen.

5. Kontaktaufnahme

Wir oder unsere Vertriebspartner können Sie zur Bearbeitung Ihrer Anfrage per E-Mail, Telefon, SMS, Messenger oder postalisch kontaktieren, soweit dies zur Anfragebearbeitung erforderlich ist oder eine entsprechende Einwilligung vorliegt.

Eine werbliche Kontaktaufnahme außerhalb der konkreten Anfrage erfolgt nur, wenn hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht oder Sie zuvor ausdrücklich ihre Einwilligung gegeben haben. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

6. Cookies, Analyse und Tracking

Unsere Webseite kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden. Technisch notwendige Cookies dienen dem Betrieb und der Sicherheit der Webseite. Darüber hinausgehende Cookies, Analyse- oder Marketingdienste setzen wir nur ein, soweit hierfür eine Einwilligung vorliegt oder eine andere gesetzliche Grundlage besteht.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über den Consent-Link ändern.

Wir können nicht personenbezogene und anonymisierte Daten verwenden für Marktforschung, statistische Auswertungen und zur Verbesserung unserer Services.

7. Empfänger der Daten

Personenbezogene Daten können, soweit erforderlich, an folgende Empfänger übermittelt werden:

  • Vertriebspartner, Fachbetriebe und Dienstleister zur Bearbeitung Ihrer Anfrage,
  • IT-, Hosting-, CRM-, Telefonie-, E-Mail- und Supportdienstleister,
  • Analyse- und Marketingdienstleister, sofern zulässig oder eingewilligt,
  • Zahlungs-, Buchhaltungs-, Steuer- oder Rechtsdienstleister, soweit erforderlich,
  • Behörden, Gerichte oder sonstige öffentliche Stellen, soweit gesetzlich erforderlich.

Dienstleister werden, soweit erforderlich, vertraglich zur Vertraulichkeit und zum Datenschutz verpflichtet.

8. Drittlandübermittlungen

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt nur, wenn hierfür eine geeignete Rechtsgrundlage besteht, insbesondere ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission, EU-Standardvertragsklauseln oder eine ausdrückliche Einwilligung.

9. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Anfrage- und Projektdaten speichern wir grundsätzlich für die Dauer der Bearbeitung und darüber hinaus, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder berechtigte Interessen, insbesondere Nachweis-, Abrechnungs- oder Rechtsverteidigungsinteressen, dies erfordern.

Wenn kein Vertrag zustande kommt und keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen, werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind.

10. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Dazu gehören insbesondere Zugriffsbeschränkungen, Verschlüsselungstechnologien, Berechtigungskonzepte, Protokollierung, Backups und Sicherheitsmaßnahmen für unsere IT-Systeme.

11. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf:

  • Auskunft über die verarbeiteten personenbezogenen Daten,
  • Berichtigung unrichtiger Daten,
  • Löschung,
  • Einschränkung der Verarbeitung,
  • Datenübertragbarkeit,
  • Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen,
  • Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft,
  • Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.

Anfragen können an dpo@hayver.de gerichtet werden.

12. Pflicht zur Bereitstellung von Daten

Die Bereitstellung bestimmter Daten ist erforderlich, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten und passende Angebote oder Beratungsmöglichkeiten vermitteln können. Ohne diese Daten kann eine Bearbeitung Ihrer Anfrage gegebenenfalls nicht oder nur eingeschränkt erfolgen.

13. Änderungen dieser Datenschutzhinweise

Wir können diese Datenschutzhinweise anpassen, wenn sich unsere Datenverarbeitung, unsere Webseite, unsere Plattformfunktionen oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Webseite bereitgestellt.